— 从三亚城管冷冰冰执法，看城市管理的目的和执法温度 —

近期三亚城管收走孩子书桌的事件，引起广泛社会关注，细节大家自行搜索。针对此事，我只想弄清楚两个问题。一是执法目的到底是什么？二是这个孩子当时心里会想什么？

当孩子的课桌被勒令收走的时候。看着他拿着笔，夹着书，茫然无措的样子。让我想到这样的画面。一队武警官兵拉练时遇到一群小学生，孩子们高喊：“长大我也要当兵”。

想到一位女警在执勤时，一位小朋友向她敬礼，她立马停下来回敬一个标准的军礼。小朋友立刻激动的蹦蹦跳跳跑开了。

想到新疆火灾救援现场，5岁男孩站得笔直，举起右手向消防员认认真真地敬礼致敬。这些画面温馨而感人。我知道那群学生和敬礼的小朋友，从此在心中便埋下“我要成为这样的人”的种子，这种感觉会伴随他们一生。

而眼下，被收走书桌的小朋友，他的心里会留下什么呢？也许会留下对城市执法者深深的害怕和成见，同样会伴随他的一生。这不是我们希望的结果。

还是回到开头的提问，管理者执法的目的到底是什么呢？我们经常说不忘初心牢记使命，我想说，我们的执法目的就是为人民服务、为老百姓服务，这就是我们的初心和使命。

城市管理本身没有错误，也是必须的。这里唯一要搞清楚的是“管理不是对立”。他不需要公事公办式的冷冰冰的，他也需要温度，需要温情。 当这位正在学习的孩子被另外一种方式温柔以待的时候，他的内心一定会和那些小学生、小朋友一样，暖洋洋的。所以，不管是在管理还是执法中，希望每一位老百姓都能够被温柔以待，这样才符合我们的初心和使命。

因此，管理者唯一要做的就是改变管理方式，提升执法水平，让执法少些对立和冷冰冰的，多些温情和温度，这样执法才有力度。