— Intel解决崩溃的售后问题：最新两代盒装处理器，质保延长两年 —

我们已经连续做了几次Intel处理器崩溃的报道，虽然有不少人将Intel视为图腾，甚至让我们感觉有点失智，连Intel自己承认的事儿都不愿意面对，但Intel显然要为这次大面积处理器崩溃的问题负起责任。之前我们已经说过了Intel决定不召回处理器，而且继续销售有崩溃可能的十三代和十四代处理器，但Intel一方面要在八月中旬放出新的微代码，另一方面也在为这次崩溃事件的售后问题做出处理。

现在主要的问题还是已经崩溃或者还没崩溃处理器的用户，一直人心惶惶，已经崩溃的处理器无法修复这是定局，而处理器还没崩溃的用户一方面除了等待微代码之外，也在等Intel给出具体的一些售后方案。之前我们说过了崩溃的处理器Intel是可以更换的，现在Intel也升级了自己十三代和十四代酷睿处理器的售后方案。

Intel表示会延长盒装两代酷睿桌面处理器两年质保，未来他们会分享更多的具体信息。用户现在的十三代和十四代酷睿桌面处理器在使用时遇到不稳定状况时，从OEM或系统集成商采购的用户请联系系统制造商支持团队以获得进一步帮助，也就是整机销售商。而购买盒装处理器的用户，可直接联系Intel销售客户支持以获得进一步帮助。

所以说出现崩溃的两代Intel桌面处理器都能获得额外两年的质保，这也就意味着用户只要有问题就可以找经销商更换。这样盒装处理器一共将获得五年质保，大家也不用担心以后要是崩溃了没办法处理，直接找Intel更换处理器就行了，只不过多花点拆解和安装的时间罢了。如果是购买的台式整机，那么则找台式机经销商解决；如果是购买的板U套装，那么则找主板销售商解决。

另外Intel没有说到的是售后部分其实还会帮助用户判断CPU是否已经出现损伤，当然目前Intel没有具体说办法，之前出现崩溃或者蓝屏的用户可以自己找Intel求证。不过Intel之前一些高管对连续安装NVIDIA显卡驱动的方案表示认可，大家也可以自己试着用这个方式去确认。基本上还是那句话：Intel不召回任何处理器，但处理器有了问题直接找Intel换就好了。

现在最大的麻烦似乎是来自移动处理器部分的崩溃，很多人认为自己的移动处理器有着和桌面版相同的崩溃问题，但Intel之前则表示两者的问题不一样，不过这显然不能让业内以及用户满意。而且笔记本如果去重新用BGA工艺换新，成本也非常巨大，无论是Intel还是笔记本厂商都不愿意这么做，那么下面只能看Intel如何解决了。