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4月份，杭州的小丁在网上买了一双迪奥的男鞋，价格不便宜，但他说鞋子才穿了9天，左脚就发现了两条裂痕。

(以下是视频)

天猫买的迪奥男鞋

在手的第9天，发现已有裂缝。

小丁:我的左脚骨折了。我刚看了一下，发现有两处骨折，就在走路脚要断的地方，左右(两侧)都有。布料上有两处断裂，不在缝合的地方。

小丁说:

4月8号，自己在天猫奢品官方直营店购买了这双迪奥男鞋，花了6999块钱。4月10号收到鞋子。4月19号早上，发现鞋子有开裂。

小丁:我一般打车上下班，离公司很近。坐出租车去那里需要十分钟。我从不踢足球。打球的话很久没打了，也不会穿这种布鞋打球。我有特别的篮球鞋。

小丁说那几天杭州天气好，下雨天也不穿。非常昂贵的鞋子只穿了几天就裂开了。他觉得质量和价格不匹配。

店员:卖了就不退。

我花了300块钱影响体验。

迪奥的鞋盒附带了皮鞋/旅游鞋的质量三包，上面写着“凡在一个月内正常使用过程中坏了底、节或鞋帮者，均可退货。”小丁认为自己的条件符合退货条件。

小丁:我马上联系客服，我给他们拍的。他们强调它必须是真的。其次，卖了之后就不退了。小二联系我，给了我300块钱，说用户体验，包括后续客服处理，给了我不好的使用感受。他们给了我300块钱，直接叫我支付宝。他说鞋子的问题以后会给我跟进。

酒保建议小丁去迪奥售后汇报情况。

迪奥:

只认可官网或者门店的购买渠道。

小丁拨打迪奥官方售后电话，对方表示鞋子不是在专卖店或者官网买的，暂时无法处理。

小丁和记者拿着鞋子来到杭州万象城的迪奥专柜咨询。

店家工作人员:一个星期或者一个月就剪掉了。没有这种情况，你的购买渠道是不会被认可的。我们公司只承认官方网站和商店…我们还是建议你找他们做个鉴定，迪奥应该不会提供。

小丁:其实我挺喜欢这个款式的，但是我想换一双，不知道会不会有质量问题。这是我关心的问题。最糟糕的是，我不得不退货或换货。

随后，记者联系天猫，对方目前提供了官方采购的链接证明。