— Intel处理器崩溃，台式品牌机售后怎么办？PC厂商态度不一样 —

对于Intel处理器的崩溃，我们已经做了很多报道，现在已经不用去讨论Intel这两代处理器为啥会崩溃，反正Intel自己已经承认，并且对盒装处理器的售后进行了延长两年保修的情况。而且从现在了解的情况来看，除了盒装处理器，包括散片似乎也可以获得保修的政策，基本上可以认为只要是DIY用户单独购买Intel处理器，如果遭遇了崩溃损坏的问题，那么都可以通过正常渠道更换。

当然现在Intel进一步给出了延长保修的处理器型号，基本就是十三代和十四代酷睿的中高端产品，也就是从60W以及以上TDP的桌面处理器，都能在崩溃之后获得售后服务。最低是i5 13600KF/i5 14600KF，最高则是i9 13900KS/i9 14900KS，如果购买了这些处理器，并出现了崩溃的问题，那么用户可以直接拿去更换新处理器（具体型号可见下表）。

那么现在问题来了，且不说笔记本上的处理器崩溃问题，如果是用户购买了品牌商的台式整机，而不是单独购买Intel处理器，那么遇到了处理器崩溃怎么办？按照Intel的说法，当台式品牌整机出现了处理器崩溃和损坏的情况，用户这个时候不该找Intel，而是该找整机制造商解决问题，也就是各大PC品牌厂商。那么各大品牌商对于崩溃的整机是怎么个态度呢？目前来看，部分品牌商会针对这个情况延长售后，部分品牌商则顾左右而言他，大概不是很想为Intel的问题买单……

作为全球第一的PC厂商，联想的态度对整个行业很关键，但根据海外的咨询来看，联想暂时还没有回复这个问题，估计内部还在评估，过一段时间应该会有更清晰的答案。而排在第二的惠普则完全跟上Intel的步伐，表示会和Intel一样，为这些出现崩溃故障的整机处理器额外提供两年的保修。另外惠普还表示会和Intel保持密切合作，会第一时间更新微代码。

排在第三的戴尔则有一些不同，戴尔和外星人的整机不会承诺延长保修期，但是戴尔表示任何遇到第13/14代酷睿台式机处理器不稳定问题的客户，都要立刻联系戴尔的技术支持。戴尔如果诊断出处理器的确有崩溃损坏的情况，那这颗处理器将被更换。另外戴尔也表示，自己一直和Intel合作，确保为受影响的客户承担所有费用。

排在全球第五的华硕态度比较积极，一边表示自己和Intel正在紧密合作，协助华硕的客户减轻其影响。这包括根据Intel的最新调查及时提供BIOS更新，同时还将为受影响的台式机CPU 提供两年的延长保修，最高达到五年质保。相比起华硕，另一个中国台湾PC厂商宏碁则不会承诺延长保修期，只是表示现在还在调查阶段，没有收到广泛的客户反馈有崩溃问题，在一周后调查结束，届时再考虑要不要更改保修条例。

此外微星这样的整机厂商没有回复，而海盗船则将质保延长到四年，一些海外的小品牌商也是将质保延长到四年或者五年居多。国内的一些品牌PC现在则不太清楚，用户如果在国内购买了这些品牌之外的整机，可以咨询一下售后的问题。

当然现在最大的问题已经不是桌面处理器了，而是移动处理器怎么办？桌面处理器直接更换即可，但笔记本上的移动处理器如果是和桌面处理器相同的问题，那显然无法直接更换，需要回厂返工做BGA才能更换处理器，这对Intel和PC厂商来说都是巨大的成本。之前Intel表示移动处理器和桌面处理器不同，但很多业内人士经过测试认为两者的崩溃情况是几乎一样的。所以笔记本处理器如果崩溃，那么Intel和PC厂商怎么办？这可能才是很多用户非常关注的问题，毕竟用十三代和十四代酷睿处理器笔记本的用户非常多！