— 电话销售技巧和话术 —

1:“不行，那我还有点事。”“不，我那时要去拜访我的朋友。”

电话销售技巧:(潜在客户姓名)，对不起，我一定是选了一个不合适的时间，那么预约会不会更好？

2:“我有个朋友也是搞这个服务的！”

电话营销技巧:如果你的朋友是你的服务代理，我相信他一定为你提供了很好的服务。然而，我不想重复你已经拥有的。有空或者空吗？我可以拜访你吗？

3:“我没钱！”

电话营销技巧:(准客户的名字)，你的判断一定是正确的。但是，我想提供给你的想法，可能是你从来没有听说过的。现在你最好先了解一下，以备不时之需。有空或者空吗？我可以拜访你吗？

“你说的产品我知道，就算我想买，我现在也没钱。”

是的，陈先生，我相信只有你最了解公司的财务状况，对吗？而我们的系统就是帮助你更好的节约成本，提高性能。你不会反对的，是吗

4:“你只是在浪费时间！”

电话营销技巧:你这么说是因为对我们感兴趣吗？为什么服务不感兴趣？

(继续下一个回答)

5:“我对你；服务没兴趣！”

电话销售技巧:(准客户的名字)，我想你不会对你没见过的东西感兴趣，这也是我想拜访你的原因。

我希望我提供的信息足以让你做出明智的决定。你会在办公室吗？

“相信我，我已经读过了。我们对你提到的东西不感兴趣。”

我明白。没有人会对一个没见过的产品做出草率的决定吧？所以我想今天下午或明天早上亲自去拜访你。我们做了详细的市场调查，这种产品对像你们这样的企业有很大帮助。你认为是今天下午还是明天早上我亲自给你看资料更方便，还是…？要毫无兴趣地拒绝你，你应该给他一个想法，你应该自己尝一尝梨。)

6:“我很忙！”

电话销售技巧:这就是我先打电话的原因。(潜在客户姓名)，我希望能在您方便的时候拜访您。你有空或者空，我可以去拜访你吗？

“这几天一直在忙，下个季度。”

是的，你一定忙于管理这么大的公司。所以我才会先给你打电话，确认你的时间，不浪费更宝贵的时间。

7:“我真的没时间。”

电话营销技巧:事实证明，你能把这个企业发展到这样的规模，证明你是一个高效的人。我在想:你不会反对一个能帮你公司节约成本，节省时间，提高工作效率的系统吧？

8:“你在浪费我的时间。

电话营销技巧:如果你看到这个产品会给你的工作带来一些帮助，你肯定不会这么想。很多客户在使用我们的产品后寄回的“客户意见回执”中对我们的产品给予了很高的评价，确实帮助他们有效的节约了资金，提高了效率。没有时间拒绝你。你要用最忙的人不一定是成功的人这个概念，成功的人一定是追求效率的。)

9:“只讲电话。”

电话销售技巧:我只需要花5-10分钟拜访您，亲自给您演示，让您更好地了解我们的产品，对吗？

10:“我不需要。”

电话营销技巧:在你看到我们的信息之前，我就明白你所有的想法。这是我想拜访你的原因之一。

摘要

最后，当我们有了过硬的电话营销技巧，也要在工作中慢慢摸索，积累更多的经验。从实践中逐渐学习更多自己的销售技巧。销售人员应该始终保持一种进取、积极、激情，永不服输。