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网上童装零售技巧必读文章

世纪童话服饰

引起

2021-12-29 16:41

做童装难免会遇到与客户沟通的问题。好的话直接决定了你的离职率。今天为大家整理了一些网上童装销售词汇和技巧，建议收藏~

(一)关于面料

做网上童装时，顾客只能通过照片和视频了解衣服，不能直接接触。所以很多客户会问你衣服和面料的问题。这个时候你只需要实事求是，真诚的回复客户就可以了。

示例:

1.“你好，这件t恤是纯棉的。纯棉衣服吸汗透气。夏天宝宝爱动，出很多汗。选择纯棉的衣服肯定没有错。可以多准备一些，改穿。”

2.“你好，亲爱的，这件衣服是纯棉的，吸汗透气，宝宝可以放心穿。很多客户反馈都很好。”

(2)关于尺寸

大多数宝妈都知道宝宝穿几号。对于不知道宝宝穿多大码的宝妈来说，建议的尺码要结合宝宝的身高体重，超重的宝宝要根据宝宝平时穿的尺码选择大一号的，以免出错。可以附上尺码表参考。

示例:

1.“你好，你家宝宝身高83，体重23，90，刚刚好。夏装不要大，合身就好。”

(3)关于价格

当衣服被顾客比作一个宝的时候，作为一个店主，你要做好质量，不要被其他东西影响，尽量不要在大街上做劣币。

示例:

1.“你好，我们的衣服和某宝没有可比性。某宝上同样款式的衣服价格从几十到几百不等。如果你没有深入接触过我们这个行业，你可能不太了解。一些爆款衣服一出来，就会有很多小工厂盗版。虽然款式一样，但是用的面料和做工不一样，质量也大不相同。就像我们平时去店里买衣服，款式一样，但是不同品牌的价格不一样。”

(4)关于质量

网上童装一般是看不见摸不着的。如果刚开始做，一定要买一两个给宝宝看质量。在这种情况下，如果你有客户反馈，你可以给她一个反馈。反正按照一定的事实说话就行了，不管是什么，不要过分夸大。

示例:

1.“大家好，大家都是宝妈。作为家长，我自然不会给孩子穿质量不好的衣服。衣服质量都经过严格筛选，质量你放心。而且我肯定是要长期做生意赚钱的，自然不会拿衣服质量开玩笑。”

(5)关于退货

很多顾客习惯买某宝的衣服，一上来就让你退。这时候你可以根据各个商家的退货政策来回答。如果退货是因为客户自身原因，具体是什么原因？如果商家同意退货，可以自费给顾客退货。

示例:

1.“喂，你为什么要在这里退货？退货运费自理，发货运费也要扣。如果可能的话，可以直接退回到这个地址xxx，退回后给你退款。”

(6)如果客户说考虑一下，应该怎么回复？

当客户说正在考虑的时候，不能直接回复信息，要尽量和客户沟通，总结原因。我做销售这么久，其实大部分宝妈都是需要你替她做决定的。

示例:

1.“你好，亲爱的，既然你说你想考虑一下，我相信你还是喜欢这件衣服的，对吗？不然我们也不会花时间去想。那样的话，你可以谈谈这个问题，我们可以一起解决。买不买无所谓。这样可以节省你的时间，更好的解决你的问题。你怎么看？”

2.另一种方法是，顾客咨询衣服两个小时后。这时候对顾客说:“亲爱的，那件衣服你还要吗？”如果你愿意，你可以今天发货，也可以让孩子们早点穿上新衣服。”

(7)关于向客户销售产品折扣，我应该说些什么？

永远不要说自己不赚钱，这是自欺欺人。你要说实话，让客户觉得舒服，你才能和客户成交。大家都开心！

示例:

1.“我卖货是为了赚钱，但可以和你多聊聊。”所以如果我在这个订单上赚得少，我会成为你的朋友。这里要微信还是支付宝？”

总而言之:

以上分享的内容仅供参考，更多方面还是需要车主结合自己的实际情况来使用。

当我们面对不同类型的客户时，我们会有不同的话语。我们应该学会灵活运用它们，从它们身上学到更多，学到更多。

如果还有其他问题，请在评论区留言，我们会随时解答。