— 正品t恤 冠军卫衣真假辨别 —

齐鲁晚报齐鲁一点记者齐

今年5月，临沂某高校学生李冯(化名)在淘宝某网店花2万多元购买了210件李宁短袖t恤。没想到，到货后发现是假货。在淘宝客服的协调下退回大部分衣服后，他私自从商家处购买了30双李宁运动鞋，并支付了15000元作为首付款。商家承诺6天内发货，但半个月过去了，对方仍未发货。6月10日，涉事商家回应称，已于9日晚向李冯转账4000元，剩余款项将陆续返还给他。

买200多的李宁短袖t恤。

竟然被鉴定为赝品

李冯是临沂一所大学的学生。为了赚点生活费，他一般会从淘宝上买一些打折的衣服和运动鞋，然后在其他电商平台上卖，赚点差价。5、9月份，他发现淘宝某网店有一款李宁的短袖t恤，比官方价格便宜很多，于是下单买了210件。

“每张109元，一共两万多。买之前问了卖家，卖家说是正品。”李冯说，第二周，他收到了商人寄来的衣服。为了能在另一个电商平台上销售，他将衣服样品送去平台检验，但检验结果显示短袖t恤是假的，不是李宁的正品。

为了验证平台的测试结果，李冯从李宁官网购买了一件同款式的正品短袖t恤。经过对比，他发现自己从淘宝店买的衣服和官网的正品明显不一样，而且衣服在识货APP上也被鉴定为假货，于是确认买到了假货。

另一个电商平台鉴定这件李宁礼服是假的。

“发现买的衣服是假货后，我申请退款，但店已经关门了。”李冯说，因为买衣服的网店被封了，他联系了淘宝的官方客服。一开始因为店家交的押金不够，一件衣服都退不了。后来淘宝客服要求店家交押金，但也只够180件衣服的成本，剩下的30件无法退回。客服让他和店家协商。

随后，李冯联系了淘宝商家，商家让他把有问题的衣服寄回去，称如果确认商品没问题，会退款。5月27日，李冯将剩余的30件衣服分两次寄回商家，但商家收到货后迟迟不退款。每次问商家，他都以货物没验货为由拖延。

衣服退之前买球鞋。

付完钱，商家延迟发货。

为了沟通衣服退款事宜，李冯加了商家的微信好友。在商家的朋友圈里，他看到商家发的广告里有一款李宁篮球鞋，一双只卖750元。但这款鞋在另一个电商平台被炒到1000元一双，他觉得有差价可赚，于是又心动了。

之前买的短袖t恤已经鉴定为假货，为什么还需要再找这个商家买运动鞋？“我感觉他已经把之前180的衣服钱都退给我了，我相信他。”李冯说他通常买鞋然后卖掉。据他所知，李宁的运动鞋在市场上几乎没有假货，而且鞋子制作工艺很高，很难造假，所以他认为这个商家的鞋子应该没问题。

商人承诺六天内到达。

李峰分两次支付了15000元。

李冯说，他一共买了30双李宁运动鞋，总共花了22500元。出于警惕，他想货到付款，商家不同意。经过协商，他要先支付15000元的货款，收到货后再支付剩余款项。原本商家承诺六天内发货，但5月31日询问商家时，被告知无法发货，两天后会退钱给他。然而，从5月31日至今，十多天过去了，他既没有收到货物，也没有收到退款。

“他总是以各种理由拖延，说他爸爸生病了，现在不在家，说他把钱给了朋友，朋友还没还给他。”李冯说他觉得被骗了。6月1日，他选择了报警。警方刚开始调查此案，联系了商家。但后来，警方说这个案子是经济纠纷，不能立案。

因为手机号被商家拉黑，李冯用同学的手机给商家打电话，对方表示6月9日下午3点给他答复。但截至9日下午3点，对方并未回复他。“我就是想要回我的货款，包括之前30件衣服的退款和这次买运动鞋的钱，一共18270元。”李冯说。

涉及的商户:

已转账4000元，其余陆续退还。

李冯提供的截图显示，他在一家名为“翅膀体育综合店”的淘宝店购买了李宁的短袖t恤，而付款记录显示，这家网店的实际名称是灌云县土河镇翅膀体育用品店。另一家电商平台的物流显示，李冯寄出的衣服“未能通过平台鉴定，被鉴定为假货”，在识货APP上也显示“被鉴定为假货”。

在商品APP上识别衣服为假货。

双方聊天记录显示，李冯买鞋时，商家向他承诺六天内会拿到货，并向他保证双方会长期合作。当李冯得知商家无法发货并要求退款时，商家始终没有回复。6月9日晚，商家通过微信向李冯转账，声称先支付4000元，但未说明剩余款项何时能返还给商家。由于担心钱会丢失，李冯没有去取。

6月10日下午，齐鲁晚报记者试图在淘宝上搜索一家两翼运动一体化店铺，但没有找到该店铺。天眼查APP显示，灌云县土河镇双一体育用品店位于江苏连云港。2004年2月在灌云县市场监管局注册成立。是个体工商户，经营范围包括纺织品、服装、鞋帽零售。目前店铺的经营状态是生存。

根据提供的号码，记者试图联系涉事商家吴先生，多次无人接听。随后，记者添加了他的微信好友。吴先生通过微信表示，他没有收到李冯发来的退货。目前大部分衣服都在他手里，其实还有一个人替他发货，但是现在联系不上那个人。虽然他已经报警了，但是没有用。

至于购买运动鞋支付的1.5万元何时可以退还，吴先生表示，9日晚已经给转了4000元，这两天处理好自己的事情后会陆续给他转余款。

淘宝客服:

涉事店铺正在接受平台监管，正在催缴押金。

对于商家既不发货也不退款的情况，张峰已于6月1日向费县新城派出所报警。据案件登记表显示，接到李冯报警后，民警帮其联系店铺经营者协调处理，并告知李峰可通过自行协商或诉讼方式解决。6月3日，警方出具了终止案件调查的决定书，决定书中称，李冯举报的诈骗案不存在违法事实，因此终止调查。

为了了解更多情况，6月9日下午，齐鲁晚报、齐鲁壹点记者也致电淘宝天猫客服。客服人员查询了李冯衣服的订单号后表示，消费者在5月21日主动取消了售后申请。当他第二次发起售后申请时，店铺已经没有押金了。目前平台正在催店家交押金，但是需要一段时间，目前还没有退还。

淘宝客服已经提醒李冯商家账户资金不足。

为什么在淘宝上找不到涉案店铺？客服人员表示，这家店铺目前在平台监管之下，平台监管部门正在催缴保证金处理店铺的线上交易，所以查不到店铺的状态。

客服人员告诉记者，按照规定，如果淘宝店铺卖假货，平台会直接关店。至于涉事店铺是否因为销售假货的违法行为而被监管，客服人员表示，她在消费者热线上，看不到店铺的具体违规情况，但可以记录问题，提交给上级部门。核实后，她会在24小时内回复。

但截至6月10日下午5点，记者尚未收到淘宝方面的回电。

律师说:

如果商家卖假货，消费者可以退货，要求额外赔偿。

山东顺祥律师事务所律师王建华认为，如果商家卖给李冯的名牌衣服是假货，就不是简单的退款那么简单了，因为根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其损失，赔偿金额为购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

至于在李冯购买运动鞋的商家拒绝发货或退款的情况，王建华认为，这要看商家是否以各种理由拖延发货。如果他们只是延迟交货，消费者可以等待。如果商家以各种理由拒绝发货，不退款，消费者可以再次报警求助，看警方能否认定商家欺诈。

“如果警方真的拒绝立案，知道商家的真实信息，可以在当地法院起诉他，要求对方返还货款。没有别的好办法了。”王建华表示，如果消费者认为自己买了假淘宝也有责任，可以在起诉时将淘宝列为被告之一，淘宝是否有责任要结合平台的具体规则。